AGAPES FRANCOPHONES 2012

520 AGAPES FRANCOPHONES 201 2 bien la reconnaissance et la flexibilité mutuelles que l’apprentissage réciproque d’une culture commune de négociation « et non pas seulement de résoudre un incident » (Stimec, 2000, VI, §2). Globokar s’investit dans les problèmes notamment d’ordre humain et relationnel, et comprend les aspirations des uns et des autres, étant Slovène et à la fois Française. Ses conseils, guidés par une empathie qui s’active à tous les niveaux (cognitif, émotionnel, communicatif, culturel), servent, selon ses dires, à accompagner « un devenir » (1994, §6) - le devenir interactionnel des intéressés. La sensibilisation de chaque partie aux références que l’autre valorise se solde par une dynamisation des deux côtés tout en générant, relate Globokar (1998), une ambiance de travail propice à la mise en valeur et à la mise en commun des compétences des uns et des autres, ce qui a rendu plus facile l’application des procédures de « qualité totale », perçues « en bonne harmonie avec le système slovène de partage » (1998, 138). En guise de conclusion Élément essentiel de la médiation, en fin de compte de la compétence communicative en situations culturelles ou interculturelles, l’empathie est une aptitude et/ou une attitude multidimensionnelle dont l’exercice aide à l’identification temporaire avec la perspective d’autrui afin de comprendre l’univers de sens auquel cette perspective appartient et, par là, mieux interpréter le message transmis. En milieu professionnel, en particulier, la mise en suspension de son propre cadre conceptuel et affectif, ainsi que la mise provisoire à la place de l’Autre s’avèrent tout à fait nécessaires pour imaginer des stratégies de médiation en mesure de créer les conditions favorables au dialogue entre les parties en conflit, menant finalement à la réalisation du projet commun. Références bibliographiques Alsina, Miguel Rodrigo, « Éléments pour une communication interculturelle », Afers Internacionals , CIDOB, 1997, n o 36, p. 129-139. [En ligne]. Format PDF disponible sur : http://www.raco.cat/index.php/.../article/.../27862. (Consulté le 20 juillet 2011). Bellenger, Lionel, Réussissez toutes vos négociations , Issy-les-Moulineaux, ESF éditeur, 2004. Bennett, Milton J., « A Developmental Approach to Training for Intercultural Sensitivity », International Journal of Intercultural Relations , 1986, vol. 10, n o 2, p.179-196. [En ligne]. (16 juillet 2002). URL : http : / /www.sciencedirect.com/… /01471767869000… (page consultée le 6 février 2012). Boylan, Patrick, « Le traducteur caméléon: médiateur interculturel », 2010. [En ligne]. (9 octobre 2011). URL : http://www.patrick.boylan.it/text/ boylan35.htm. (Page consultée le 6 février 2012).