AGAPES FRANCOPHONES 2014

Les « discours-en-interaction » de la communication professionnelle : rituels interactionnels et système de politesse Carmen-Ștefania STOEAN Académie d’Études Économiques de Bucarest, Roumanie Résumé . Lieu de manifestation de règles gouvernant le comportement langagier institutionnalisé, la communication professionnelle constitue un champ de recherche porteur pour les sciences du langage et pour la didactique des langues : son étude permet la validation de modèles élaborés à partir de la communication ordinaire et fournit des données à exploiter pour le développement de la compétence discursive des apprenants non-spécialistes de la langue. Consacrée à une forme particulière de communication professionnelle- la réunion de travail-, notre analyse d’orientation interactionniste porte sur les rapports entre la structure d’échanges et l’évolution de l’interaction en termes de négociations des objets du discours et des rapports des places des interactants. Abstract . Professional communication, acting domain of the rules that govern institutionalized language behavior, constitutes a favorable research field to language sciences and teaching: its studying allows for the validation of models based on ordinary communication, and supplies the data to be used in developing the discoursive and strategic competences of specialists in non-linguistic disciplines. Dedicated to a particular form of professional communication – the work meeting – our interactionist-oriented analysis concerns the relationships between the structure of verbal exchanges and the interaction’s evolution, in terms of negotiation of discourse objects and places’ rapports between interactants. Mots clés : échange, interaction, intervention, négociation, objet négociable Keywords : exchange, interaction, intervention, negotiation, negotiation object 1.Introduction Inscrit dans le champ des recherches sur la communication professionnelle, notre travail concerne un type particulier d’interaction institutionnelle, la réunion d’information ascendante (désormais RIA). Le but de ce travail est à la fois théorique et didactique. Par rapport à ce but, nous nous sommes fixé deux objectifs . Du point de vue théorique, nous nous intéressons au mode d’organisation de la RIA - en tant qu’évènement de communication – et à son produit – un type de discours interactif oral - en termes de règles sous-jacentes, structure hiérarchique(d’échanges), et mécanismes de fonctionnement. Du point de vue didactique , cette analyse pré-pédagogique (Roulet 1999, 7) nous fournit les composants de base de l’évènement de communication visé et du discours correspondant, qui seront transposés en savoirs et savoir- faire à acquérir, indispensables pour le développement, à des fins professionnelles, de compétences clés telles les compétences discursive et stratégique. Pour une description détaillée et une interprétation nuancée de l’interaction institutionnelle qui nous intéresse, nous avons adopté une méthodologie éclectique , en nous inspirant de la recommandation suivante: