AGAPES FRANCOPHONES 2014

Carmen-Ștefania STOEAN Académie d’Études Économiques de Bucarest, Roumanie _________________________________________________________________ 270 les participants qui agissent en connaissance de cause et jouent le rôle interlocutif qui leur est dévolu.» (Colletta 1998, 234) Ils ne sont pas rares les cas «où l’on observe des écarts par rapport au script final» (Colletta 1998, 235), écarts involontaires, dus à la méconnaissance du script, ou bien volontaires, dus à un désaccord sur le script initial entre l’animateur et les participants. La RIA est fondée sur la circulation de l’information de la base vers le sommet, c’est-à-dire de ceux qui vivent une expérience collective vers ceux qui ont le pouvoir de décision. D’orientation interactionniste, notre analyse se déroule en trois étapes: Dans une première étape , nous avons analysé les composantes rituelles de la situation et de l’évènement de communication pour identifier les systèmes de règles préétablies qui, gouvernant chaque moment de la situation de communication et chaque étape de l’évènement, imposent aux participants un certain comportement langagier et non-langagier. Dans une deuxième étape, nous avons élaboré les deux schémas praxéologiques/prototypiques 3 , de la situation de communication et de la RIA, et analysé la structure hiérarchique(d’échanges) de cette dernière. Dans une troisième étape, nous analyserons différents aspects du fonctionnement de la RIA dont en premier lieu les objets identifiés comme négociables à différents niveaux: le script, l’alternance des tours de parole, le thème, les rôles et les places des participants , etc. 3. L’analyse d’un extrait de réunion 3.1. Remarques préliminaires Notre analyse porte sur un extrait de RIA, intégrée à une situation de communication résumée dans Mucchielli (1992, 32) 4 . La RIA que nous avons choisie est un contre-exemple de ce que signifie une réunion de travail réussie car elle enfreint la plupart des règles d’organisation et de déroulement. Par contre, elle représente un excellent exemple pour démontrer l’importance que représente pour les interactions institutionnelles le respect des règles et du script 5 , dans la perspective surtout des conséquences sur l’activité institutionnelle: l’échec d’une réunion ne signifie pas seulement un échec de communication mais l’échec d’une activité concernant le travail de l’entreprise. Comparant la réalisation effective de la RIA dont nous disposons avec les deux schémas prototypiques, nous avons constaté que l’Animateur, premier responsable du bon déroulement de la réunion et de l’atteinte de ses objectifs, a enfreint plusieurs règles de préparation et de déroulement et ignoré une étape essentielle pour la réussite de cette activité, l’enquête préliminaire. 3 a. le schéma prototypique de la situation de communication représente ses étapes caractéristiques, c’est-à-dire l’encadrement chronologique de la RIA : enquête- préparation-RIA-suivi. b. le schéma prototypique de la RIA représente ses trois moments constitutifs avec les règles qui les sous-tendent : ouverture-développement- clôture. 4 Voir Annexe . 5 « […] schéma abstrait intériorisé par les participants et correspondant à la succession des activités qui composent l’interaction, en relation avec les “rôles” qu’elle implique. » (Kerbrat-Orecchioni 2005, 121)