AGAPES FRANCOPHONES 2023

La médiation de la communication pour faire face à l’altérité 331 quotidienne, dans le milieu privé et professionnel et cela « de manière à satisfaire tout le monde » ( C ’ est parti ! 3 57 ; 1) on élabore un projet en groupe dont le résultat est important mais l ’ un de nos collègues ne réalise pas ses tâches en temps voulu et ne semble pas s ’ y appliquer ; 2) on compte prendre quelques jours de congé, mais le patron nous dit que c ’ est impossible parce qu ’ il y a trop de travail ; 3) lors d ’ un séjour linguistique, on partage le logement avec un autre étudiant étranger qui ne fait pas le ménage. Avant de réaliser cet exercice, les apprenants doivent se préparer et réfléchir sur les différentes étapes nécessaires pour parvenir à un consensus. Voici ces étapes : 1. Lisez les descriptions et décidez quel rôle vous allez jouer. 2. Décrivez la situation de votre point de vue et exprimez vos sentiments. 3. Exprimez ce dont vous avez besoin. 4. Formulez vos demandes de manière polie ou réagissez aux demandes de votre collègue. 5. Négociez vos points de vue pour arriver à un compromis. 6. Afin d ’ améliorer votre relation, donne[z] un conseil à [votre] collègue. Si le conseil de [votre] collègue [vous] semble utile, remercie[z]-le/la. 7. Choisissez une de trois situations [ … ] et jouez la scène. (C ’ est parti ! 3 57) Bien que le répertoire d ’ exercices pour faciliter la communication dans des situations conflictuelles ne soit pas étendu, les exemples présentés permettent de percevoir le caractère complexe de cette échelle. Pour reconnaître un désaccord, l ’ apprenant doit être en mesure d ’ interpréter les signes du langage non verbal. En outre, il doit être conscient que des situations délicates et des désaccords peuvent résulter de l ’ altérité des coutumes qui n ’ est pas nécessairement liée à une nationalité étrangère. Même dans notre famille, parmi nos collègues ou dans notre milieu professionnel nous pouvons rencontrer des personnes dont les principes différent des nôtres. Le dernier exercice cité montre comment parvenir à gérer des situations délicates. Conclusion Selon Daniel Coste et Marisa Cavalli, la fonction « des manuels et autres moyens pédagogiques [ … ] est d ’ offrir aux élèves une médiation vers les savoirs, savoir-faire, dispositions et attitudes (savoir-être) qu ’ ils doivent ou bien qu ’ ils désirent s ’ approprier » (2015, 29). Les exemples d ’ exercices présentés dans l ’ article permettent de constater, d ’ une manière générale, que les manuels du niveau secondaire en vigueur en Pologne